Двадцать лет сети магазинов «Каприз»

Наш девиз: «Главное
не продать товар,
а сделать так,
чтобы покупали,
благодарили, покупали опять, а потом
рекомендовали нас и наш магазин друзьям
и знакомым».

Ирина Тимченко

Сегодня предпринимательство справедливо считается опорой и надеждой современного общества. Трудно представить себе сферу нашей жизни, где не было бы частного бизнеса, который охватил все возможные виды деятельности. Предприниматели осуществляют розничную торговлю, оказывают фото-, гостиничные, косметические, парикмахерские, транспортные и медицинские услуги, занимаются ремонтом одежды, обуви, автотранспорта и бытового оборудования. Наш город в этом смысле не исключение. Не будет преувеличением сказать, что предприниматели Байконура –
это энергичные и инициативные люди, представители делового сообщества, которые не только вносят заметный вклад в пополнение городского бюджета и обеспечение экономической и социальной стабильности в городе, но и помогают решать многие актуальные проблемы, обеспечивая население необходимыми товарами и услугами, участвуя в благотворительных акциях и общественной жизни города. Именно их усилиями рынок насыщается товарами, идёт освоение новых технологий, создаются рабочие места, выполняются социально-экономические программы.
В сегодняшней рубрике «Предприниматель» мы расскажем историю успеха одного из индивидуальных предпринимателей нашего города – Ирины Григорьевны Тимченко, основательницы сети магазинов брендового белья и одежды для всей семьи «Каприз».

«Пойдем
покапризничаем…»

В Байконуре нет, пожалуй, ни одного жителя, которому было бы незнакомо это название. Ведь «Каприз» без преувеличения является одним из самых популярных мест совершения покупок среди байконурских модниц. И это, в общем-то, совершенно неудивительно. Здесь можно приобрести бельё и одежду для всей семьи хорошего качества и в широком ассортименте, примерить будущие покупки в комфортных условиях, получить квалифицированные советы от грамотных продавцов-консультантов. Именно поэтому добрая половина байконурцев, а зачастую и гости нашего города, предпочитают одеваться именно здесь. Каждый посетитель магазина обязательно отметит индивидуальное обслуживание продавцами на уровне, соответствующем современным стандартам качества. Большое количество грамот, победы в различных городских конкурсах – также хороший показатель работы всего коллектива.
Вот уже более 20 лет сеть магазинов «Каприз» одевает жителей Байконура и гостей из разных уголков России, Казахстана и Европы. Ассортимент сформирован из 15 основных брендов России, Латвии, Италии, Франции и других стран. Не удивительно, что за годы своего существования магазины «Каприз» сумели не только приобрести широкий круг постоянных покупателей и заслуженную известность среди байконурцев, но и зарекомендовать себя как уютные и комфортные торговые точки с качественным обслуживанием и заботой о клиентах.
Как же хрупкой женщине удаётся управлять собственным делом, развивать бизнес в наше непростое время, отвечать на запросы покупателей и постоянно расширять ассортимент? Как оставаться востребованным в условиях сложной рыночной экономики и растущей конкуренции? И наконец, какие сложности скрываются за красивым фасадом успешного бизнеса? Обо всём этом и о многом другом в канун двадцатилетия «Каприза» мы решили узнать у Ирины Григорьевны лично. Но обо всём по порядку.

У бизнеса
не женское лицо?

В наше время с лёгкостью можно опровергнуть мнение, что главную роль в бизнесе играют мужчины, а у бизнеса совсем не женское лицо. Современные женщины умело проявляют себя в любых сферах деятельности, в том числе и в развитии собственного дела. Вряд ли думала выпускница Тульского политехнического института Ирина Тимченко, что в её жизни произойдут события, которые полностью изменят сферу её профессиональной деятельности, и через несколько лет из инженера-строителя она превратится во владелицу нескольких магазинов по продаже женского белья, а затем и одежды для всей семьи.
Свой путь в бизнес она начала ещё в 1991 году. В те нелёгкие для всей страны времена решение заняться индивидуальным предпринимательством было, скорее, вынужденным, чем желанным. К тому времени Ирина Тимченко – жена офицера, у них растёт дочь. В стране кризис, развал Союза, повальные сокращения, невыплата заработной платы. Средств к существованию не хватает. Так и пришло решение попробовать начать зарабатывать самой. Начинала с малого: сначала место на центральном рынке (который, к слову сказать, на тот момент и рынком то можно было назвать с большой натяжкой), небольшой объём товара, первые сложности и успехи.
«Рынка на тот момент не было в принципе, это было «поле чудес», как его называли. Территория рынка не была огорожена, это была просто площадка, где люди продавали или меняли то, что было дома, чтобы как-то выживать в 90-е. Многие тогда вышли на рынок. В этом смысле у меня было всё, как у всех. Ведь когда в магазинах нет ничего, тогда всё это нужно», – делится воспоминаниями Ирина Григорьевна. И только по истечении более, чем десяти лет, 9 апреля 2003 года, дело дошло до открытия первого магазина белья «Каприз» по проспекту Абая, 15. А ещё через 6 лет, 2 июня 2009 года, состоялось торжественное открытие магазина «Каприз – ЛЮКС» по проспекту академика Королёва, 13 с торговой площадью 150 кв.м., приуроченное ко Дню города.
На вопрос «Почему выбор пал именно на бельё и одежду, а не другую категорию товаров?» Ирина Григорьевна с улыбкой отвечает: «Красивое всегда притягивает. Красиво одевать всегда приятно. Мы сделаем из любой женщины красавицу – это я вам как инженер-строитель металлических конструкций заявляю».

Семейный бизнес –
он объединяет

Муж Ирины Григорьевны, Виктор Николаевич Тимченко, после увольнения из армии также присоединился к бизнесу супруги, который постепенно стал превращаться в семейный. Он и сейчас решает самые актуальные вопросы по его ведению. В его компетенцию входят вопросы ремонта и строительства, компьютерное и программное обеспечение, подбор кадров, разработка инструкций для продавцов-консультантов и положений для персонала магазинов. Под руководством Виктора Николаевича был произведён практически капитальный ремонт двух действующих магазинов и закуплено торговое оборудование. Он внедряет компьютерные программы, которые позволяют оперативно обрабатывать информацию, вести учёт и проводить инвентаризации. Также Виктор Николаевич ведёт переговоры с поставщиками товаров из разных регионов России и зарубежья. Принимают активное участие и оказывают большую моральную поддержку в ведении бизнеса дочери Наталия и Светлана.
«Вообще помогает вся семья. У нас уже давно семейный по сути бизнес», – рассказывает Ирина Григорьевна.

Здоровая конкуренция

Конкуренции «Каприз» не боялся никогда. Здесь представлено бельё и одежда средней и средне-высокой ценовой группы, а значит есть товары, рассчитанные и на среднего покупателя, и из линейки премиум-класса. Для тех, кто не готов расстаться с большими суммами, есть акции в маленьком «Капризе» такие как «два по цене одного». Какие-то товары попадают на скидки. Поскольку «Каприз» работает напрямую с поставщиками без посредников, акции производителей также распространяются на многие товары. Словом, магазины «Каприз» давно имеют довольно широкий круг постоянных покупателей, а представленный в них ассортимент уже неоднократно проверен временем и неизменно пользуется спросом у байконурцев. У Ирины Григорьевны по поводу конкуренции есть своё мнение: «Каждый имеет право работать и развиваться. У каждого своя ниша. У меня нет претензий к людям, которые, условно говоря, являются нашими конкурентами. Каждый в итоге найдёт своё место под солнцем и своего покупателя».

Залог
успешной работы

Магазины «Каприз» работают для людей. И это не просто слова. Основа корпоративной политики – стремление к постоянному совершенствованию профессионального уровня. А главная цель –
предоставление обслуживания высокого класса и товаров отличного качества по разумным ценам. Благодаря этому в магазинах «Каприз» удобно, приятно и выгодно совершать покупки.
Здесь работают грамотные внимательные продавцы-консультанты. Все претенденты на работу при приёме проходят первичное обучение и тестирование. Каждому сразу выдаётся специальная литература. Претендента просто не примут, если он не прошёл обучение и проверку. Ведь бельё возврату и обмену не подлежит. И это нужно учитывать в работе. Соответственно и консультации продавцов должны быть максимально грамотными и профессиональными.
«На сегодняшний день у нас работает прекрасный, честный и сплочённый коллектив, – рассказывает Ирина Григорьевна.
– Я ценю всех своих сотрудников, поэтому многие из них работают не один год, понимают корпоративную политику, изучают необходимые документы и литературу для повышения своего профессионального уровня и увеличения объёма продаж торгового предприятия. С покупателями всегда внимательны и вежливы. Кроме того, все с удовольствием принимают активное участие в проведении общегородских субботников по санитарной уборке и благоустройству города, оформлении магазинов к Новому году и другим праздникам. Всегда оформляем сотрудников официально, все зарегистрированы, соцпакет предоставляется, отпуск оплачивается. Всё в рамках Трудового кодекса».

Доброе слово

Сотрудники сети магазинов «Каприз» неоднократно поощрялись руководством торгового предприятия ИП Тимченко И.Г., награждались благодарственными письмами и грамотами за добросовестный труд в сфере торговли и общественной жизни города главой администрации города.
В 2018 году лучшие работники, проработавшие много лет в магазинах сети, заведующий складом Алла Переверзева и старший продавец-консультант Жанат Жугинисова были награждены почётными грамотами главы администрации за добросовестный труд, высокий профессионализм, большой вклад в развитие торговли в городе Байконуре и в честь Дня работника торговли.
10 апреля 2023 года коллектив магазина «Каприз» с юбилеем поздравил лично глава администрации Байконура Константин Бусыгин. За большой вклад в развитие торговли, качественное оказание услуг покупателям и в связи с 20-летием со дня открытия магазина Константин Дмитриевич вручил благодарственное письмо всему коллективу магазинов «Каприз». Благодарность от главы администрации также получили лучшие сотрудники: Алла Переверзева, Жанат Жугинисова, Милена Васильева, Майра Бадаева и Аида Абдрахманова. Айдана Алмагамбетова, Шолпан Саркулова и Назерке Талапбергенова также показали себя с хорошей стороны и стали частью дружного коллектива.
Ирина Тимченко с гордостью, благодарностью и заботой рассказывает о своём небольшом, но очень тщательно подобранном коллективе: «Мы искренне надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество со всеми нашими сотрудниками на благо и развитие торговли в Байконуре».

Что самое важное
для современного предпринимателя?

Именно с этим вопросом я обратилась к Ирине Григорьевне в завершении нашей долгой и весьма интересной беседы.
«Во-первых, обязательно хорошее образование, – не раздумывая ответила собеседница. – Без образования сейчас в бизнесе делать нечего. Всё время выходят какие-то новшества, всё время нужно быть в тренде. Во-вторых, не стоять на месте, постоянно развиваться. Перед нами стоит задача повышения эффективности работы, увеличения количества продаж, повышения профессионализма сотрудников в соответствии с мировыми стандартами работы продавцов-консультантов и культуры торгового обслуживания населения. Кроме того, должно быть постоянное расширение или углубление ассортимента. Вот сейчас мы заключили договор с российским производителем. Расширили ассортимент за счёт одежды для плавания. То есть то, чего нам чуть-чуть не хватало, мы учли, нашли и восполнили пробел. Важная составляющая –
это постоянная ориентация на покупательский спрос. Бренды, которые представлены у нас, вы не найдёте во многих торговых сетях, потому что это средняя цена и хорошее качество. Но на этом мы не останавливаемся и всегда стремимся к расширению ассортимента и увеличению портфеля брендов.Здесь невозможно остановиться. Это можно сравнить с эскалатором. Ты идёшь вверх, а он едет вниз. Поэтому никогда нельзя расслабляться. Только вперёд и вперёд. Ну и, в-третьих, одни из главных качеств, которыми должен обладать предприниматель, это трудолюбие и увлечённость, внимание к клиентам, только тогда можно добиться успеха в своем деле».