В этом ЖЭУ всегда пойдут навстречу людям!

Почему ЖЭУ-1 называют лучшим в городе, наш корреспондент решил выяснить, побывав в этой организации.

Встреча с главным инженером ЖЭУ-1 Мажитовой Айман Кажбакировной и техником по учету жилья Бородулиной Анастасией Александровной (которая больше молчала) оставила приятные впечатления. Айман Кажбакировна оказалась довольно общительным и интересным собеседником. В её словах и жестах я не увидел начальствующего пафоса, скорее это была такая скрытая харизма начальника управления, у которого в подчинении более 140 человек. Уже немного позже, в разговоре с Айман Кажбакировной я понял, что она вместе с деловыми качествами начальника прекрасно сочетает в себе и женственность, и проницательность, и мудрость. Наверное, потому она уже второй год стоит на капитанском мостике управления номер один. В нашей беседе мы затронули несколько вопросов, касающихся непосредственно функций ЖЭУ-1. Я думаю, что некоторым читателям будет очень полезна эта информация на будущее, да и вообще. Итак, обо всём по порядку.
— Айман Кажбакировна, скажите, в основном, с какими вопросами идут к вам в ЖЭУ?
— Основной вопрос – это вопрос благоустройства дворов. Очень хорошо, что сейчас вернули нам должность «старший дома». Они, как правило, и скидывают нам информацию о тех или иных неполадках или трудностях. Некоторые их них открывают в «What’sApp» группы жильцов дома, чем упрощают задачу решения хозяйственных вопросов. Такие активисты приходят к нам, и мы обязательно идём им навстречу, потому что это наша работа, наш долг откликнуться и помочь людям в кратчайшие сроки исправить ситуацию, чтобы все были довольны.
— Скажите, Айман Кажбакировна, нелегко, наверное, иметь на своей территории такой непростой участок как Арбат и площадь Ленина, это всё- таки лицо нашего города, и все гости, и другие официальные лица, прежде всего, появляются именно здесь. Думаю, спрос с вас вдвойне больше, чем с других?
— Да, конечно, ответственности больше, это специфика нашего участка, но скажу я вам, что команда дворников, задействованная на Арбате, настолько дисциплинированно и профессионально работает, что всегда особо хочется выделить их непростой труд. Я регулярно подаю просьбы в администрацию города на поощрение этих людей. Они от начала до конца выполняют свою работу, и к ним у меня нет вопросов. Да и вообще, у нас в коллективе работа строится на взаимопонимании, взаимовыручке, на простых человеческих взаимоотношениях. Вот, например, со вторника по пятницу у меня каждый день совещание в ГУПЖХ. Ухожу в 16:00, возвращаюсь в восьмом часу вечера. Меня нет на рабочем месте, а Анастасия Александровна, мой надёжный помощник, перекроет, подскажет, направит. Была бы юная, неопытная – не смогла бы. Я сама с 1992 года здесь инженером работала, можно сказать – старожил. Сейчас должность начальника ЖЭУ сократили. Все функции начальника теперь лежат на плечах главного инженера, т.е. на мне. Суббота – приёмный день, а нам никто пороги не обивает, потому что все вопросы стараемся решать без задержки, не дожидаясь официально выделенных часов приёма для граждан. Кстати, очень важный момент, напишите, пожалуйста, об этом в газете. Людям, которым пришло время переоформлять прописку, имеющим долг за квартиру, за коммунальные услуги до 100000 рублей и более, не надо бояться. Приходите, переоформляйте прописку, ситуации в жизни всякие бывают. Всегда идём навстречу. ЖЭУ заключает с квартиросъемщиком-должником соглашение, и на здоровье прописывайтесь. Должники всегда есть и будут. В наши задачи входит работа с такой категорией людей. Регулярно проводим рейды, если квартиры проблемные – участковые помогают. С людьми беседуем, устанавливаем причину долга, уведомляем по почте, если нет никакой реакции – собираем документы в суд на потерю права проживания. Документы отправляем юристам в ГУПЖХ. Любой, даже самый каверзный вопрос, всегда поможем решить и решаем. Я сама практик – пока глазами не увижу, руками не потрогаю, окончательного решения не принимаю. Приходите в следующий раз, мы вместе с вами сходим на участок, посмотрите, как мы работаем и взаимодействуем в реальности с мастерами, слесарями-сантехниками, газосварщиками. Если расставлять акценты в нашей работе на сегодня, главная тема – это черепичная и шиферная кровля. До дождей и холодов мы должны управиться со всеми проблемными участками. На данный момент это задача номер 1. Я сама контролирую скорость и качество выполнения кровельных работ. По канализации и отоплению нет никакого ажиотажа, всё идет своим чередом. Есть ещё один не очень приятный факт. В связи с получением жилищных сертификатов, увеличился отток граждан в РФ. Некоторые наши не очень добросовестные квартиросъёмщики бросают квартиры, не ставя нас в известность, уезжают инкогнито и выписываются от нас по запросу. Хочу сказать всем, что не надо нас бояться. Мы не облагаем уезжающих граждан данью, не просим у них денег. Наши требования очень просты и понятны. Сдайте нам квартиру с рабочей сантехникой, с застеклёнными окнами, пусть на стенах будут простые и скромные обои, побеленный потолок, и к вам никаких претензий. В противном случае составляется дефектный акт, либо просим жильцов устранить недостатки своими силами. Ничего лишнего и сложного. Кто-то поступает с нами подло, кто-то приходит и благодарит, мы ко всему привычные. Люди все разные, и у каждого своя точка зрения на ситуацию.
По поводу выдачи справок и других важных документов. У нас три паспортиста в штате и два техника по учету жилья. Квартиросъемщики заказывают справки, а из-за графика своей работы не в состоянии до 18:00 забрать их. Прошу паспортиста задержаться пока за справкой не придут. Были моменты, когда Анастасия Александровка, техник по жилью, справки домой забирала. Потом вечером к ней подходили квартиросъемщики, справки забирали, и ничего. У нас «не знаю, до свидания» нет. С 13 августа на участке ЖЭУ-1 начинается переподключение на природный газ. Цена за куб упадёт в разы и будет стоить копейки. Я обращаюсь ко всем жильцам нашего участка. Не будьте равнодушны, у кого не будет возможности находиться дома, информируйте нас, пусть кто-то из ваших знакомых или родственников обязательно будет в этот день дома».
— Айман Кажбакировна, скажите, что у нас с асфальтированием междомовых улиц и проулков? Например, 8 Марта, 6 похож на старый Иргиз, и дома напротив, Шубникова 3,5, то же самое.
— С плохими участками внутридомовых улиц вопросы решаем. На 8 Марта, 10 заканчиваем работы, там положили новый асфальт. На 8 Марта, 6 и прилежащие участки заявку тоже отправляли.
С Айман Кажбакировной мы договорились встретиться в ближайшее время и провести его на участке, наблюдая за тем, как простые работники ЖЭУ в реальном времени выполняют свою работу, послушать их мнение, взглянуть на ситуацию с их точки зрения. Мы тепло попрощались. Когда я уходил из кабинета главного инженера, у меня было такое чувство, что я знаю эту женщину уже очень давно. Не было ощущения недосказанности и размытости. Что можно сказать, человек на своем месте, дело делает, а не баклуши бьёт, и вокруг себя не позволит попустительствовать и отлынивать от своих обязанностей. И ещё я понял одну вещь, ведь она мне в нашей беседе ни разу не пожаловалась, как вы думаете «почему?» Да просто не видела смысла распространяться о своих трудностях, А думается, у нее их предостаточно, как у любого начальника учреждения такого ранга.
С главным редактором газеты мы решили подготовить для вас, дорогие читатели, цикл статей, которые будут написаны в повествовательно-познавательном стиле и будут нести в себе полезную информацию в первую очередь для простого среднестатистического жителя нашего города. Многих людей беспокоит перспектива развития ЖКХ в Байконуре. Что будет с тарифами? Будут ли они расти? Ведь ни для кого не секрет, что, например, в микрорайонах за трёхкомнатную квартиру, прибавьте сюда лифт, интернет, жильцы выкладывают довольно кругленькую сумму от 7000 до 8000 рублей. Для многодетных семей это немалые деньги. Сейчас на рынок загляни, закупиться продуктами на пару недель, на семью из 3-5 человек, такую же примерно сумму и оставишь. Овощи и фрукты по сезону только 1-2 месяца дешевые, а так, сами знаете, весь год дорого берем.
В общем, будем говорить об этом, будем реагировать. А вы пишите и звоните нам, если столкнулись с чем-то неприятным и непонятным, касающимся вопросов ЖКХ. И если вы в вашем случае правы – будем рады вам помочь.

Юрий ПОЛОВИНКИН
Фото автора